Отель AURUM SPA & BEACH RESORT Турция Дидим

Замечательный отдых! Приятная атмосфера, приветливый персонал, вкусное и разнообразное питание, отличный пляж, ласковое море, за 2 недели только волны, которые замутили воду. Кафе, рестораны и бары работают с 7 утра до часу ночи. В выходные прекрасное огненное шоу, разнообразные развлечения по вечерам в амфитеатре. Каждый день зарядка на суше и в бассейне, различные соревнования. Правда никто из персонала не говорит по-русски, но если знаете английский, можете смело ехать - вас поймут. Номера просторные, уютные, чистые. Благодаря туроператору, мы побывали на экскурсиях, в том числе на Дальяне - видели черепах и голубых крабов, купались в Средиземном море. Были на отдыхе с малышом двух лет - он с удовольствием купался, играл в песочек на побережье, осваивал незнакомое пространство.Остались очень довольны отдыхом. Спасибо персоналу отеля и туроператору! Семья из Санкт-Петербурга.

Если вы желаете заплатить за отдых в пятизвездочном отеле, а сервис получить двух-трех зведочного - добро пожаловать в Аурум!!! Точнее сервис не получить совсем, только наглые улыбки на ресепшене и нежелания понять возникших проблем.
Сестра приехала к нам на 7 дней, сегодня уже третий день!!! Отдых еще не начинался!!!
Первый день был омрачен номером с одной кроватью и одним одеялом для двух женщин. В этом же номере в душе пол имел наклон в противоположную от слива сторону. Панель управления кондиционера свисала из стены на проводе. На просьбу решить проблему получили обещание поменять номер утром.
На утро новая смена была абсолютно не в теме нашей проблемы. На просьбу поменять номер ответили категорическим отказом, сославшись на отсутствие номеров. Где-то через час, после заявления о том, что мы будем жить на ресепшн - номер нашелся. Через некоторое время выяснилось, что кондиционер в новом номере не работает (не охлаждает). Эпопея началась снова. После визита пятерых мастеров ничего не изменилось. Связавшись с принимающей стороной получили заверение, на следующее утро проблема будет решена.
День третий. Придя с утра на ресепшн, поняли, что о нашей проблеме никто не осведомлен и "хождение по мукам" повторилось.
Вместо купания в море мы проводили время на ресепшн, пытаясь доказать, что дышать в нашем номере невозможно. Неожиданно подключился агрессивно настроенный не понимающий по русски ни слова, guest relation (человек, оказывающий помощь гостям отеля).
Проблему он решить не помог, разговаривал по хамски. Плюнули на все, решили до отдыхать оставшиеся четыре дня. Если хотите такие проблемы - welcome. Тем более, что якобы в этом году цены ниже, так как отель новый, то есть в следующем году это безобразие будет на 30% дороже(((
P.S. В Турции. Отдыхали много раз, всегда в пятизвездочных отелях. Такой кошмар встретился впервые. Отдых безнадежно испорчен!!!

Aurum SPA & Resort, Бодрум (Дидим - Акбук) 5 звезд
Отдыхали семьей из 4 человек, в числе которых и ребенок 4 лет
Даты пребывания 21.06 - 30.06.

Минусы:
- отсутствие нормального вай-фая. В номерах его нет вообще, можно воспользоваться им только на ресепшене, бесплатно, но зато с большим трудом. Связь вылетает постоянно, вайбер не подключается, из инета выкидывает каждую минуту.
- персонал не знает русского языка. Некоторые еще по-английски могут что-то понять и ответить, но горничные понимают только язык жестов. Но персонал уже учит русский :))
- постоянно требуется "подмазка" чаевыми. Здесь они не просто приветствуются, но как-то даже и настаивается на них. Из всей группы приехавших одним рейсом наш номер был готов самым первым, но заселили нас самыми последними, и то все время делали вид, что про нас только вспомнили. Тех, кто вручил на ресепшене чаевые долларами, поменять-то на лиры еще не успели, заселили влет. Заселение в этой гостинице в 14.00, выезд в 12.00. Мы приехали в районе 11-12 часов в отель.
- в номере периодически засорялся слив в душевой, пол оказывался мокрым.
- комары! Мы к ним оказались не готовы, ходили искусанными, особенно досталось ребенку, много волдырей, которые чесались. Возьмите с собой репелент и средство для обработки укусов.
- дорого стоят платные услуги, например, массаж нам предложили сделать за 60 долларов. Покататься на водном байке - 50 долларов за 10 минут
- информация о вылете должна была появиться накануне отъезда на доске объявлений отела, однако у нас она так и не появилась. Гид предусмотреть но оставила свой номер телефона и предупредила, что мы можем бесплатно ей позвонить с ресепшена отеля. Мы так и хотели сделать, однако дама не ресепшене сказала нам, что звонок платный и стоит 1 евро за минуту разговора. Пойдя на принцип я звонила гиду со своего мобильного :)

Плюсы (их больше :))
- уборка номера каждый день, полотенца меняют каждый день без напоминаний, ставят в номер бутылку с водой, все бесплатно, но чаевые активно приветствуются, мы помним
- море! Оно здесь необычное и великолепное! Очень длинный вход в воду, до глубины несколько десятков метров по песку. Очень хорошо для маленьких детей. Волн нет, очень чистое и спокойное море. По дну плавают рыбки. Вода настолько прозрачная, что даже на глубине можно рассмотреть ракушки и рыбок. Даже крабиков видели несколько раз :) купание с видом на горы с одной стороны и с видом на горы с ветряками с другой стороны. Это очень красиво! Пляж на территории отеля, очень удобно, не надо никуда идти.
- пляжные полотенца, они есть и выдаются бесплатно
- лежаки, их полно, разнообразные
- на территории есть водные горки, отдельно водные горки для самых маленьких, очень это развлекает отдыхающих.
- еда. Обильно, разнообразно, вкусно. Всегда большой выбор, есть чем накормить маленького ребенка, вегетарианцам тоже есть где развернуться. Мясоедам тоже предоставляется выбор. Очень много сладостей! Особенно на ужин, хотя нам хотелось, чтобы такое разнообразие было на завтрак. Между основными приемами пищи можно перекусить в кафешке около пляжа, после 15.00 каждый день бесплатное мороженое. Алкоголь не ограничен (пиво, вино, коктейли), напитки, вода, чай, кофе также без ограничений
- в номерах есть кондиционер, фен, телевизор, который ловит и несколько российских каналов. У нас, например, на 65 кнопке был первый канал :) Хотя по какому-то турецкому каналу мы весь вечер смотрели какое-то потешное спортивное шоу типа веселых стартов :)
- я не замечала, чтобы кто-то кого-то хватал за руки, навязывал свое общество, домогался так сказать. Персонал вышколенный, вежливый. Даже на выездах в город я не замечала к себе повышенного внимания со стороны местных :))

Нейтральное:
- анимация, она есть, но мы как-то сами себя развлекали. Вечером с 21.00 до 22.00 в амфитеатре программа для детей, далее что-то для взрослых :) типа танцев народа мира и т.п.
- много отдыхает русских, турков, белорусов, меньше немцев, англичан, поляков, румын и т.д.
- отель совсем новый, номера удобные, хоть и небольшие
- маркет на территории отеля есть и при необходимости там можно купить нужные мелочи, но магаз довольно дорогой. Например, сигареты там стоят 10 лир, что по курсу примерно 5 долларов. В маркете в городе те же сигареты стоят 6 лир (3 доллара).
- Проезд до ближайших населенных пунктов: Акбук ближе, 2 лиры (1 доллар) на маршрутке, Дидим 4 лиры (2 доллара) подальше, но он покрупнее. Банкоматы и маркеты есть в обоих городах, в окрестностях отеля нет ничего такого. Так что есть повод покататься :)
- еду из ресторана можно брать в номер, мы брали фрукты и мед (простыли всей семьей видимо от кондиционера в номере)
- сам курорт относительно новый, мало отелей, место почти неизведанное и поэтому чистое и спокойное.

В заключение, отель безусловно семейный. Много пар с маленькими детьми, в округе спокойно, внимательный и вежливый персонал. То, что нужно, чтобы отдохнуть семьей и не забивать голову бытовыми проблемами на время отдыха! Пожалуй, мы сюда еще вернемся.

Экскурсии
Остров Клеопатры
Нам на 4 человека, один из которых ребенок до 4 лет (за него всего 10 долларов) обошлась в 220 долларов. В стоимость входили трансфер до корабля, плавание с заплывом в две бухты, сам остров и еще одну бухту на обратном пути, а также обед.
Трансфер - собирали по нескольким городам, долго ждали (больше часа) группу из Мармариса. С нами на корабле плыла также турецкая группа. Дорога до корабля заняла чуть более 3 часов с остановкой на завтрак.
Питание - из отеля взяли ланч-боксы и две бутылки воды, нас все это очень выручило. Завтрак был включен в стоимость экскурсии, но по факту он был довольно скудным - за включенную в экскурсию стоимость можно было только попить чай-кофе из пакетиков, съесть вареные яйца, хлеб, помидоры и сыр типа брынзы, еще маслины, все. За отдельную плату предлагались тосты, яичница, колбаса, булочки. Обед был неплох, но любые напитки на корабле были платными и недешевыми. Ребенку купили маленький вишневый сок в жестяной банке за 5 лир (2,5 доллара).
На все бухты отводилось по 30 минут, на сам остров чуть более часа, хотя по плану мы должны были провести там 2,5 часа, но из-за потерянного времени на ожидание группы время на острове нам урезали. Но! Никто из нас не пожалел о том, что на острове провели всего час. Во-первых, очень жарко. Во-вторых, очень многолюдно на пляже острова, в третьих, вообще вызвала подозрение подлинность всей истории про этот остров. Возникло ощущение, что это просто разводка для туристов.
Нас в эту поездку активно агитировала гид от Корала, она же продала нам путевки. Рассказывала, что это гораздо лучше Памукалле, и теперь я точно знаю, что это лажа. Я не была на Памукалле, но судя по отзывам других туристов и фотографиям, там, в отличие от острова Клеопатры, есть что делать и на что посмотреть. Очень жалею, что потратили деньги и время на эту пустышку. Может я и не права, но по возвращении мы спросили у турка в магазине про остров Клеопатры, он очень удивился, сказал, что такой не знает. Памукалле знает, остров Клеопатры нет :))
В общем, мой вам совет - если планируете экскурсии, не ведитесь на зазывания гидов на этот остров - пустая трата денег и времени.

Мы приехали в отель со дня его открытия 24 мая и были до 6 июня 2014. От а/п ехать 1,5ч.
Ресепшн отеля небольшой, так что в дни больших заездов болгар они тусили на близлежащих газонах. Зелени достаточно, газоны местами с выгоревшей травой...
Бронировали номер стандарт, получили фемели, без всяких доплат, 1 взр.+2 реб, но надо отметить, что номера небольшие, детская комната 2 односпальные кровати изголовьем друг к другу и с окном на внутренний коридор-двор, где все проходят к номерам, там что мы его даже не открывали. Все новое, красивое, современное, в номере есть чайник, чай, кофе, чашки, что не заявлено в описании, сейф платный 10 евро неделя или 15 евро 2 недели, пользоваться необязательно. Шкафа 2 небольших, в ванной поддон, пару мелких крючков для полотенец - неудобно, вешали их на стенки душа. Есть мыло твердое, шампунь, гель для душа, ватные палочки и шапочка, тапочки. Номера есть разные, но в нашем не было зеркала во весь рост, у кого-то было. Нет полочек никаких, мало чего можно уместить на раковину, это вот такой нюанс. Но в корпусах D, Е, F и в других новых столешница в ванной есть. Убирались каждый день и меняли полотенца, постельное белье 1 раз в неделю меняли. Кондей работает отлично, разные виды подсветки комнаты. На балконе нет сушилок для мокрой одежды, берите с собой веревочку:)
...Wifi не везде ловит, хорошо на ресепшн, в снек-баре, главном ресторане, в баре у бассейна и рядом, в кондитерской, пароль и логин спрашивать на ресепшн.
Территория красивая, не огромная и не маленькая, то, что надо, есть бассейн с 3мя горками, малышовый бассейн рядом с мини-клубом и центральный большой бассейн. Отдельными зданиями левее от ресепшена есть кондитерская, паб (мы его не смогли посетить, доделывался при нас), тренажерный зал и спа.
Ресторан красивый, отделен как бы на несколько зон, есть разные столики, побольше-поменьше и для любителей на воздухе кушать - веранда. Еда самая обычная турецкая, без изысков, супы 2 вида на завтрак-обед-ужин, иногда несъедобные... Всегда рыба, курица в разных видах, говядина не всегда, печенка была, индейка. Из фруктов яблоки, апельсины, маленькие зеленые сливки не знаю как называются, арбузы и периодически клубника была.
Пляж. Поначалу там было мало народу и всегда полно свободных лежаков, но на второй неделе отель под завязку был, еще конференция поляков приехала, так что в 9,30-10 уже проблематично было найти свободное место на пляже, а после 16ч - пожалуйста. Море мелкое, до глубины по пояс-грудь идти метров 80, с детьми маленькими идеально. Мы купались в правой стороне, в левой водоросли и камни были. Душ находится по бокам от снек бара, справа и слева по 4 кабинки, для мытья ног нет ничего на пляже:(
... Вечером стандартно мини-диско в 21,30 и потом в 22,00 шоу-программы. Дискотека с 23-00 работает, но я не ходила.
...Мини-клуб работает 10-12 и 14-17, девочки там меняются, есть 2 русские Амира и Анастасия, остальные в команде анимации турки и прочие. Амира девчонка-зажигалка, очень позитивная и заводная.
... На местных маршрутках ездили в Акбюк - это вправо от отеля как бы вглубь бухты, там есть Мигрос, Кипа, Тансаш супермаркеты ну и всякие мелкие лавочки с барахлом и фруктами, и красивый вид с набережной. Также ездили в Дидим, это влево от отеля, ехать минут 20, там тоже есть эти магазы и куча кафешек, достойных магазов там нет, пошопиться надо ехать в Сёке аутлет, я сама не ездила, ездили знакомые, там известные бренды есть, в .т.ч. Вайкики всеми любимый турецкий.
В пешей доступности влево от центр.входа если идти вдоль забора Аурума и потом вдоль моря минут 10 неспеша есть супермаркет BIM , там брали ребенку творожки, палочки хлебные соленые, чипсы, все дешевле чем у нас. Лиры меняла на ресепшене, но в Мигросе и Кипе расплачивалась евро без проблем.
В целом отель приятный, все стараются пока по первости во всяком случае.
Коралу снизила оценку, т.к. информативности об обратном трансфере было 0, звонила за свой счет гиду, с ресепшена платный звонок, и мы не первые такие, особенно с рейсами в Москву почему-то, в Екатеринбург была инфа на тот же день, что и нам, а по нам нет, в итоге нас забрали раньше с ними в автобусе и мы в а/п были за 4 часа до вылета...